Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Hatályos: 2026. július 19.
A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat a Skinology webáruházban (https://skinology.hu) leadott rendelésekre vonatkozik.
1. Szolgáltató adatai
Név: Skinology - Egyéni vállalkozó
Székhely:
1133 Budapest, Dráva utca 8. 2/29.
E-mail:
info@skinology.hu
2. Elállási jog
Fogyasztóként jogosult vagy a megrendeléstől indokolás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, a magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
Az elállási szándékot kérjük e-mailben jelezni az alábbi címen:
3. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású kozmetikai termékek esetében, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követően felbontottak.
Ennek megfelelően a Skinology nem tud visszavenni olyan kozmetikai termékeket, amelyek eredeti, sértetlen lezárt csomagolását a vásárló felbontotta.
Amennyiben a termék bontatlan, eredeti állapotú és megfelel az elállási jog feltételeinek, természetesen visszaküldhető.
4. A termék visszaküldése
A visszaküldeni kívánt terméknek:
- felhasználatlannak kell lennie,
- eredeti állapotban kell lennie,
- lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni,
- nem lehet sérült olyan okból, amely nem a Skinology felelősségi körébe tartozik.
A visszaküldési címet minden esetben e-mailben egyeztetjük a vásárlóval.
5. Visszaküldési költség
Amennyiben a vásárló él az elállási jogával, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, sérült vagy téves terméket küldtünk, a visszaküldés költségét a Skinology viseli.
6. Hibás vagy sérült termék
Ha a megrendelt termék sérülten érkezett meg, vagy gyártási hibás, kérjük, a kézhezvételt követően mielőbb lépj velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen:
Kérjük, lehetőség szerint csatolj fényképet a hibáról, hogy a reklamációt a lehető leggyorsabban el tudjuk bírálni.
Jóváhagyott reklamáció esetén a terméket díjmentesen cseréljük vagy visszatérítjük annak vételárát.
7. Visszatérítés
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítünk a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról.
Elfogadott visszatérítés esetén a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
A visszatérítés feldolgozása általában néhány munkanapot vesz igénybe, azonban a banki feldolgozási idő ettől eltérhet.
8. Fizetési módok
A Skinology jelenleg az alábbi fizetési módokat támogatja:
- Bankkártyás fizetés
- PayPal
A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módra történik.
9. Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, írj nekünk:
E-mail:
info@skinology.hu